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Artigos com o marcador NEXTEL
Ligações Ilimitadas do seu Vivo para qualquer Vivo
11/11/11
Recebi um contato que me informou dessa novidade da Vivo, para quem não sabe, a Tim já tem um serviço igual só que para ligações para Tim (lógico) e a Nextel sempre funcionou assim. Mas vamos falar mais sobre a Vivo.
Assim que recebi essa informação entrei em contato com o Jonatan que trabalha na Vivo Empresas (Ele fez um post por sinal) para maiores informações. Porém, ele não sabia do que se tratava pois a Vivo não liberou esse plano para grupos empresárias apenas pessoas físicas.
Com isso, fui até uma loja da Vivo e pedi maiores informações, pois me pareceu atrativo, algo perfeito! E isso eu sei que não vai existir na Vivo.
Cheguei na loja fui atendido de imediato por um rapaz que me deu uma senha, essa senha me proporcionou 15 minutos de espera, até aqui, sem problemas. A moça, muito simpática por sinal, me atendeu da melhor maneira. Ele me explicou o seguinte:
Vivo: As ligações de Vivo para Vivo nível Brasil serão ilimitadas.
TecnoLoide: Maravilha, sem frescuras? Posso viajar pro Acre e ligar para um Vivo de São Paulo que não vou pagar ligação?
Vivo: Isso mesmo.
TecnoLoide: E o SMS? Ele é ilimitado também?
Vivo: Sim, totalmente ilimitado.
Ok, fiz o plano para testar e colocar o que achei aqui na TecnoLoide. Cheguei a comentar com o Jonatan via contato telefônico que a Vivo não precisa do rádio! Essa novidade combate a Nextel da melhor maneira! Você pode assinar uma linha no seu escritório e distribuir pré-pago para os funcionários. Ótimo! E detalhe: Não precisa correr o risco do rádio meia boca deles.
Mas claro, vamos lembrar que estamos falando da Vivo e as letras miúdas NÃO foram informadas, por isso, esse post saiu mais cedo do que o planejado.
A Vivo realmente é uma empresa burra! Isso não vai mudar, o atendimento dela não vai mudar! Não tem jeito! A Nextel vende o plano de sms ilimitado por R$9,90 e a Vivo R$10,00. Só que o da Nextel você envia SMS pra qualquer operadora! QUALQUER! E a Vivo você manda só pra Vivo! A Vivo deve achar que só existe Vivo no Brasil! Só pode! O significado de totalmente ilimitado é: Totalmente limitado! Não existe só a Vivo cacete! Qual a diferença de mandar sms pra Vivo e pra Oi?! Financeiramente falando: Não muda porra nenhuma! Nada!
O que me deixa mais puto é a pessoa falar: “Ligações de Vivo pra Vivo são ilimitadas.” “Sms é ilimitado.” Mas não frisa que o sms é ilimitado para Vivo! Isso não existe! Falta de respeito mesmo… E o pior é saber que tem gente que defende a Vivo! A Vivo bate na cara do cliente e o cliente gosta! Não tem jeito! Parece mulher de malandro…
Por isso, deixo aqui minha dica, quer um plano ilimitado para ligar e não quer Nextel? Ou o Nextel não pega na sua região? Use Tim e ponto.
Trabalhei na Nextel e na Vivo…
31/10/11
Segue mais um post do leitor, ele coloca de uma maneira clara como, quase tudo, funciona. Só o final, que ele fala em: economia absurda, que não consegui achar a lógica disso. Mas, opinião é opinião e o post foi mantido original.
Muito bom o site, tudo que se é debatido e questionado evolui.
Eu trabalhei quase 3 anos na nextel, entrei um menino e sai um homem, hoje sou consultor da vivo. Não vou fazer propaganda nenhuma vou apenas colocar minha opinião.
O problema da nextel é apenas a cobertura, a tendimento ao cliente não existe melhor, para quem tem aparelho locado então, uma mão na roda. Mas a cobertura não vai aumentar, não é o cliente que escolhe a nextel é a nextel que escolhe o cliente, sendo assim a nextel não vai gastar milhões em engenharia num ponto que não vai vender, isto é fato para cidade ter cobertura a nextel analisa até o pib, além do que o nextel é apenas para fins profissionais, portanto quem trabalha com o nextel não troca.
A vivo tem a maior e cobertura do pais, o sistema a rádio não tem nada haver com o poc da claro, o sistema da vivo é via voz, tanto que a chamada do vivo é limpa, não tem os cortes ou os chiados que a nextel oferece, em relação ao preço acredito que todos que se interessaram pegaram um vendedor ruim para uma linha dá para fazer a R$ 49,90 a partir de R$ 30 linhas sai a R$ 41,40.
Danilo gostaria muito de bater um papo contigo e esclarecer dúvidas tanto da nextel como da vivo, afinal para estar trabalhando a 4 anos com telecom tem que gostar da coisa.
Ps: sou cliente da nextel, hoje é impossivel cancelar, mas se tivesse uma empresa que necessita apenas de comunicação interna usaria o vivo, economia absurda.
Campanha #AbreOlhoAnatel
19/10/11
Recentemente tive um problema com Operadora Oi, que já vinha acontecendo frequentemente a alguns meses, simplesmente o telefone não dava mais linha, e em algumas vezes a internet caía. Então começava a luta, eu ligava para o 10331 e ficava lá escutando uma música de fundo até ser atendido, e mais, nunca fiquei menos do que 10 minutos esperando ser atendido #fato, depois do(a) atendente registrar o pedido de reparo – quando conseguia de primeira, pois em certas situações ficava esperando e o(a) atendente registrar enquanto eu ouvia ele(a) conversar com outros, e no final me informar que registrou, e não foi verdade da parte dele(a) – e com isso eu esperava o prazo de 24h para resolver, e como sempre, nunca nesse prazo.
Então após algumas situações dessas, resolvi que se ao terminar o prazo e minha linha e internet não voltassem, era Anatel na certa, simplesmente ligava e registrava, e já ligava na operadora e informava que foi registrado na Anatel, e tudo se resolvia. Com duas situações recorrentes de registrar na Anatel, uma coisa ficou certa, a operadora parecia que lia minha mente, simplesmente ao ponto de terminar o prazo da solicitação, tudo se resolvia, e eu com o telefone na mão quase ligando para Anatel.
O problema disso tudo foi que em algumas situações eu já cheguei a ficar sem linha e internet por prazos de até 1 semana, e mais, a conta vem no próximo mês como se nada tivesse acontecido, e como o a pessoa aqui acaba perdendo os protocolos ou as datas dessas reclamações, sai se fudendo, aí você me diz: “é só ligar lá e pedir essas informações que eles passam” – Vai lá, liga pra mim então, fica mais de dez minutos escutando aquela música enjoada para ser atendido por um atendente que já ouviu 200(número exagerado, eu sei!) clientes anteriormente reclamando dentro do ouvido dele, vai… Só de pensar em ligar para lá, já dá vontade de xingar o(a) atendente que nem me atendeu ainda, pois nem disquei…Após contar esses dias para alguns amigos essa situação, percebi que cada um estava passando por uma situação de nervo com alguma operadora e não só os amigos mais próximos mas várias pessoas que conheci nas redes sociais, e eu aqui achando que eu que estava em uma operadora ruim, a verdade é que essas operadoras fazem descaso dos clientes que tem, dos clientes que pagam altas tarifas para utilizar um serviço precário, que não vale o preço que é anunciado, e no final do ano mostram seus lucros bilionários.Então no meio dessa bagunça, resolvi criar com alguns amigos essa campanha contra esse descaso das operados com nós brasileiros.
Vamos lá galera, juntem se a nós nessa campanha, que seja compartilhando este post nas redes sociais, ou a hashtag #AbreOlhoAnatel, ou simplesmente registrando reclamação na Anatel, não esqueça de anotar os protocolos, são importantes, vai aí algumas dicas simples para poder reclamar na Anatel:
- A empresa deve garantir, no primeiro menu eletrônico e em todas suas subdivisões, o contato direto com o atendente.
- Sempre que oferecer menu eletrônico, as opções de reclamações e de cancelamento têm de estar entre as primeiras alternativas.
- No caso de reclamação e cancelamento, fica proibida a transferência de ligação. Todos os atendentes deverão ter atribuição para executar essas funções.
- As reclamações terão que ser resolvidas em até cinco dias úteis. O consumidor será informado sobre a resolução de sua demanda.
- O pedido de cancelamento de um serviço será imediato.
- Para serviços ininterruptos, o atendimento deverá funcionar 24 horas por dias, sete dias por semana.
- Deve ser oferecido ao consumidor um único número de telefone para acesso ao atendimento.
- Fica proibido, durante o atendimento, exigir a repetição da demanda do consumidor.
- Haverá um prazo máximo de espera para ser atendido.
- Ao selecionar a opção de falar com o atendente, o consumidor não poderá ter sua ligação finalizada sem que o contato seja concluído.
- Só é permitida a veiculação de mensagens publicitárias durante o tempo de espera se o consumidor permitir.
- O acesso ao atendente não poderá ser condicionado ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor.
- O cidadão que não receber o atendimento adequado poderá denunciar ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), Ministérios Públicos, Procons, Defensorias Públicas e entidades civis que representam a área.
Herbert Hudson
Desafio pra Vivo com o Vivo Direto…
28/07/11
Desafio pra Vivo com o Vivo Direto… Pode ser os usuários super satisfeitos também…
Como já foi dito aqui a Vivo lançou o serviço Vivo Direto, um serviço de PTT que veio pra engolir toda a concorrência.
Porém, já disse aqui, que a empresa que forneceu a tecnologia para Vivo (com nome de Conectel), também forneceu o serviço para Movistar. E lá fora a tecnologia não funciona de maneira alguma, já vimos os testes aqui, massssss, deixo mais um…
Tradução: Nextel x Movitalk
Algumas pessoas falaram que a Vivo melhorou a tecnologia, melhorou?
Se melhorou, quero testes iguais o da PocTel, testes de qualidade… E se realmente provarem que o serviço funciona conforme o da concorrente eu posto o vídeo.
Que tal provar o serviço funcionando galera? Eu acho uma ótima ideia… ;)
Só pra constar, no reclame aqui já chegou “novidade” sobre a Vivo e seu Vivo Direto, veja:
“A VIVO lanlou uma campanha publicitária, denominada: VIVO DIRETO, cópia da NEXTEL. Pois bem. ele anunciam o valor da mensalidade de R$ 29,90/Mês. Mas ao chegar em qualquer loja, a empresa exige que você tenha um plano pós-pago de 45 minutos, por cerca de R$ 41,00 mês. Venda casa ou propaganda enganosa. Acho um absurdo. Aí, quando você chega a uma loja da empresa, te fazem pegar senha e esperar um tempo exorbitante para dizer que a promoção é válida na aquisição do outro pacote também.” (LINK)
Ficarei aqui, ansioso pelos vídeos… ;)
A nova rede (HPPTT) da Nextel vai conversar com a velha (IDEN)…
25/07/11
Como já foi dito aqui a Nextel vai aproveitar a onda da Banda H (3G) para instalar a nova tecnologia que, provavelmente, será usada no “lugar” do IDEN.
Um leitor muito fiel Diogo L. Mattoso, me enviou esse vídeo. (As opiniões trocadas pelo Twitter são longas ;) )
Nesse vídeo você pode ver que a Nextel (Sprint) não está pensando em largar o IDEN da noite pro dia, porém, as novas tecnologias, estão sim, nos planos… OFF: Eu sempre achei que a Nextel morreria com o IDEN, já o Diogo nunca concordou… E não é que eu posso estar errado?! :P
No vídeo o primeiro Nextel é usado para uma chamada (de rádio) para outro nextel, ambos IDEN, logo após “ela” usa um IDEN para chamar um HPPTT e assim por diante. Todas com a mesma velocidade e qualidade.
Se a Nextel implantar esse QChat (HPPTT) de uma maneira rápida, muita coisa vai mudar… Pena que rápido não se faz nada… Vale a pena assistir:
